Gruppo Logistico LDI migliora l’efficienza e riduce i costi con Wildix UCaaS

Come la soluzione UCaaS di Wildix ha migliorato l'efficienza e ridotto i costi

L'esigenza di una comunicazione più flessibile e affidabile

Prima di adottare Wildix, “Gruppo Logistico LDI” utilizzava un sistema di telefonia UCM che presentava diverse criticità:

• Necessità di VPN per connettere al centralino ONPREM sia gli interni aziendali dalle diverse sedi che i lavoratori da remoto, con impatti sulla flessibilità e sui costi.
• Centralino virtualizzato complesso e costoso, con aggiornamenti costosi e manutenzione onerosa in termini di requisiti hardware e software per l'ambiente di produzione e per i backup.
• Impossibilità di lavorare in smart working in modo efficace, senza perdere qualità nelle comunicazioni.
• Costi elevati di gestione IT, con 12 macchine virtuali dedicate esclusivamente alla telefonia che risiedevano sull'infrastruttura interna.

L’azienda già utilizzava il VoIP e ne conosceva i vantaggi, ma cercava un’alternativa che non dovesse risiedere sulla propria infrastruttura server. La gestione di aggiornamenti software e il rinnovo delle licenze comportavano costi molto elevati, spesso paragonabili a una nuova installazione.

L’obiettivo era trovare una soluzione UCaaS flessibile, sicura e scalabile, capace di risolvere queste criticità e supportare la crescita aziendale.

Perché Wildix: Le Ragioni della Scelta

Dopo un’analisi approfondita delle alternative, Laziale Distribuzione ha scelto Wildix, supportata dall’esperienza del partner ESG Services, che ha accompagnato il team in ogni fase del progetto. I principali fattori che hanno determinato la scelta includono:

• Eliminazione della VPN, garantendo comunque un accesso sicuro e immediato.
• Collaborazione in tempo reale tra sedi e reparti con Wildix Collaboration.
• Aumento dell'efficienza operativa grazie a un sistema unificato di gestione delle chiamate e dello stato di presenza.
• Riduzione dei costi rispetto alla soluzione precedente, senza sacrificare funzionalità.
• Scalabilità cloud, evitando aggiornamenti hardware costosi e complessi.
• Possibilità di personalizzazione avanzata, inclusa la replica di funzionalità specifiche richieste dagli utenti, come il call pickup con segnalazioni luminose e notifiche display.

Risultati concreti: maggiore produttività e riduzione dei costi

Grazie alla collaborazione con ESG Services, la migrazione a Wildix è stata rapida e senza interruzioni. Il passaggio ha incluso la sostituzione fisica dei Voice Gateway nelle sedi principali di Roma e Milano, oltre alla migrazione di circa 200 interni distribuiti su tutte le sedi, garantendo una transizione senza impatti operativi.

• Migliore produttività: i dipendenti possono lavorare ovunque senza compromessi sulla qualità della comunicazione.
• Gestione semplificata delle chiamate: grazie a Wildix Analytics, l'azienda ha ottimizzato il flusso delle comunicazioni.
• Tempi di risposta più rapidi: con Collaboration e le funzionalità di stato di presenza, le richieste vengono gestite più velocemente.
• Sicurezza potenziata: non è più necessario collegare i telefoni alla LAN di produzione, riducendo i rischi informatici.
• Riduzione dei costi IT: eliminando le macchine virtuali e semplificando la gestione del sistema telefonico e informatico.

Un elemento molto apprezzato dal team è stato Wildix Continuity, che consente di trasferire le chiamate da un dispositivo all’altro senza interruzioni, migliorando ulteriormente la mobilità aziendale.

Espansione futura con Wildix

Dopo il successo dell’implementazione, Laziale Distribuzione ha iniziato ad integrare Wildix Kite, migliorando la comunicazione con clienti e fornitori. Inoltre, grazie alle API di Wildix, l’azienda sta sviluppando nuove integrazioni con il proprio sistema gestionale, ottimizzando ulteriormente le operazioni aziendali.

I risultati in numeri

• 200 dipendenti connessi in un unico sistema di comunicazione.
• 10 sedi integrate senza bisogno di VPN.
• Riduzione significativa dei costi IT grazie alla transizione al cloud.
• Aumento dell'efficienza nelle chiamate e riduzione dei tempi di risposta.
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Conclusione

L’adozione di Wildix ha rivoluzionato la comunicazione di Laziale Distribuzione, rendendola più veloce, sicura ed efficiente. Grazie alla scalabilità e alla flessibilità della piattaforma, l’azienda è ora pronta ad affrontare nuove sfide e a crescere con un sistema di comunicazione all’avanguardia.

Avevamo già un sistema di telefonia solido (sebbene oneroso) e la sfida principale è stata quella di garantire all'azienda una continuità di servizio ai livelli a cui era abituata con l'obiettivo di introdurre innovazione. Wildix ci ha permesso di trasformare completamente il nostro modo di lavorare, migliorando la comunicazione interna ed esterna e garantendo una continuità operativa senza precedenti.

Fabio Pucci

Amministratore di rete di Gruppo Logistico LDI